Pembatalan, penjadwalan ulang, dan refund untuk pesanan Anda.
Pesanan dapat dibatalkan tanpa biaya paling lambat 6 jam sebelum slot waktu dimulai. Pembatalan kurang dari 6 jam sebelum jadwal, atau saat tukang sudah berada di lokasi, dapat dikenakan biaya kunjungan sesuai kebijakan layanan terkait. Hubungi kami lewat WhatsApp atau email untuk membatalkan.
Anda berhak atas pengembalian dana penuh jika: (a) pesanan dibatalkan sesuai butir 1; (b) kami membatalkan pesanan atau tidak dapat menugaskan tukang; (c) tukang tidak hadir pada jadwal yang disepakati; atau (d) Anda membayar dua kali untuk pesanan yang sama.
Jika hasil pekerjaan tidak sesuai dengan layanan yang dipesan atau bermasalah dalam 30 hari setelah pekerjaan selesai, laporkan kepada kami disertai foto atau keterangan. Kami akan mengerjakan ulang tanpa biaya tambahan. Jika pengerjaan ulang tetap tidak menyelesaikan masalah, atau pekerjaan tidak dapat diselesaikan sepenuhnya, kami mengembalikan dana secara penuh atau proporsional setelah penilaian. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat pemakaian setelah pekerjaan selesai, atau masalah di luar lingkup layanan yang dipesan.
Biaya kunjungan atau transportasi untuk pekerjaan yang sudah dilakukan, suku cadang atau bahan yang sudah dipasang atau dipakai atas persetujuan Anda, dan pesanan yang tidak dapat dilaksanakan karena akses ke lokasi tidak diberikan.
Langganan rutin dan membership Home Care dapat dihentikan kapan saja untuk periode berikutnya. Periode yang sudah dibayar dan sudah dipakai tidak dikembalikan. Jika belum ada kunjungan yang dilakukan pada periode berjalan, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 7 hari sejak pembayaran.
Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan (rekening, e-wallet, atau kartu) dalam 7-14 hari kerja sejak pengajuan disetujui, tergantung kebijakan bank atau penyedia pembayaran. Untuk pembayaran tunai di tempat, pengembalian dilakukan melalui transfer bank ke rekening atas nama Anda.
Hubungi contact@tukang.in atau WhatsApp +62 851-5650-6975 dengan menyebutkan nama, nomor telepon, layanan, dan tanggal pesanan. Kami akan menanggapi dalam 1 x 24 jam kerja.
